Aprende sobre Cuadro de Mando Integral – BSC e Indicadores de Gestión

DESCRIPCIÓN

Como resultado de toda una corriente de conocimiento sobre organizaciones, administración y gerencia, surge la planificación estratégica y una de las escuelas que se destaca es la escuela de las Relaciones Humanas. De esta manera, el trabajador dejó de ser visto como una máquina más, para tratarse como un recurso valioso dentro de la organización. Por tanto, el recurso humano reviste tanta importancia o relevancia como los demás recursos, tales como los financieros, materiales, técnicos y tecnológicos. En este diplomado podrás adquirir competencias para la gestión eficiente del personal con una visión integral de cada proceso.

OBJETIVOS

1. Promover en el participante un pensamiento reflexivo acerca de la importancia del proceso de planificación estratégica para la eficacia de todos los procesos dentro de la organización.
2. Analizar el proceso de planificación estratégica, tanto para el área de operaciones como en la gestión de personal.
3. Analizar el proceso de planificación estratégica en los diferentes niveles, a n de tomar conciencia del impacto que tiene el direccionamiento estratégico en la organización.
4. Identificar las perspectivas del cuadro de mando integral para la alineación de la estrategia corporativa con los niveles funcionales y operativos.
5. Desarrollar la metodología para el diseño de indicadores creando una base firme en el monitoreo de los procesos y obteniendo un desempeño de excelencia organizacional.

PLAN DE ESTUDIOS

INTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Gerencia vs gerencia estratégica
• Gerencia de recursos humanos vs gerencias operativas
• Efectividad, estrategia
• Pensamiento tradicional vs pensamiento estratégico
• Planificación estratégica
• ¿Qué es planificación estratégica?
• Objetivos de la planicación estratégica
• Importancia de la planicación estratégica
• Gerencia estratégica y planicación estratégica
• La estrategia
• La dirección estratégica
• Niveles de estrategia
• Fases del proceso de dirección estratégica
• Horizonte de planeación
• Direccionamiento estratégico: misión, visión y valores
• Diagnóstico estratégico: FODA de procesos y de personal
• Ejemplos de objetivos estratégicos
• Ventajas y desventajas de la planificación estratégica

PROCESOS O SUBSISTEMAS DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Procesos de recursos humanos y su relación con las operaciones
• Proceso o sub sistema de provisión de recursos humanos
• Proceso o sub sistema de aplicación de recursos humanos
• Proceso o sub sistema de mantenimiento de recursos humanos
• Proceso o sub sistema de desarrollo de recursos humanos
• Proceso o sub sistema de control de recursos humanos

INDICADORES DE GESTIÓN EN LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Indicadores de Gestión de Recursos Humanos
• Capacitación o Formación
• Accidentabilidad Laboral
• Rotación de Personal
• Ausentismo
• Consideraciones Finales
• Indicadores de Gestión de seguridad, higiene, ambiente y salud laboral
• Utilidad
• Indicadores de seguridad y salud en el trabajo

CUADRO DE MANDO INTEGRAL – BALANCED SCORECARD (INDICADORES DE GESTIÓN)

• Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
• Alineación estratégica corporativa
• Niveles de la estrategia perspectivas o línea estratégica del cuadro de mando integral
• Definición de objetivos: estratégicos (corporativos), tácticos y operativos
• Metodología para la formulación de objetivos
• Mapa de estrategias
• Cuadro de control: objetivo-indicador-fórmula-meta-atributos (hoja de vida).
• Ficha técnica

DISEÑO DE INDICADORES

• Filosofía de indicadores
• Condiciones básicas que deben reunir los indicadores
• ¿Qué debo esperar de un sistema de indicadores?
• Definición
• ¿Por qué y para qué medir?
• Dificultades en el diseño de indicadores
• Tipos de indicadores – características de los indicadores
• Número de indicadores
• Metodología para elaborar indicadores (prácticas)

  METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

La metodología “Conexiones Reales” se centra en el aprendizaje colaborativo y activo, integrando situaciones reales y experiencias únicas. Busca desarrollar habilidades clave demandadas por las empresas, al tiempo que promueve el pensamiento crítico entre los participantes.

Además, esta metodología fomenta la creatividad y la innovación, permitiendo a los estudiantes enfrentar desafíos del mundo real con soluciones prácticas y efectivas. Los participantes trabajan en equipos multidisciplinarios, lo que enriquece el proceso de aprendizaje y les prepara para la colaboración en entornos laborales diversos.

“Conexiones Reales” utiliza herramientas tecnológicas avanzadas y recursos interactivos para facilitar el aprendizaje, asegurando que los conocimientos adquiridos sean aplicables en contextos profesionales. Asimismo, se promueve la reflexión constante sobre el propio aprendizaje y el desarrollo personal, fortaleciendo la autoconfianza y la capacidad de adaptarse a cambios constantes.

Al integrar teoría y práctica, esta metodología no solo mejora las competencias técnicas de los estudiantes, sino que también refuerza habilidades blandas como la comunicación, el liderazgo y la gestión del tiempo. En resumen, “Conexiones Reales” es una estrategia educativa integral que prepara a los participantes para enfrentar con éxito los retos del mercado laboral actual y futuro.

PLATAFORMA DE APRENDIZAJE

Mediante nuestra plataforma de gestión del aprendizaje y desarrollo de entrenamientos virtuales, ofrecemos una experiencia de aprendizaje integral

Incluye:

• Participación en clases en directo a través de Zoom, Teams o Meet.
• Acceso a foros de discusión, videos, exámenes y actividades interactivas
• Utilización de sistema de mensajería interna, seguimiento de calificaciones y asistencia.
• Utilización de sistema de mensajería interna, seguimiento de calificaciones y asistencia.
• Visualización del calendario de eventos y evaluación de la experiencia del usuario.
• Capacidad de descargar y subir archivos fácilmente.
• Uso de indicadores para la formación y gestión de aulas y ubicaciones.
• Incorporación de otras funciones útiles para departamentos de capacitación y desarrollo empresarial, centros de formación técnico-profesional, universidades, colegios y escuelas.
• Asesoría sincrónica y asincronia

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FECHA DE CIERRE

Hay una fecha de cierre oficial de solicitudes para la mayoría de los programas, le recomendamos que su reserva la realice mínimo 30 días antes del inicio para que tenga mayor posibilidad de éxito en la admisión.

REQUISITOS DE ENTRADA

Para ser admitido a este programa, debe cumplir con los requisitos especifícos en caso de haberlos.

ADMISIONES

Queremos que el proceso de admisión internacional sea lo más sencillo posible para los estudiantes que solicitan los programas de QualityGB.

TITULO

Se otorga el Certificado Diplomado Atención y Servicio al Cliente al estudiante que haya aprobado todas las asignaturas del plan de estudio.

PROCESO DE APLICACIÓN

Si eres un estudiante internacional que busca realizar un diplomado en QualityGB , estos son los requisitos que necesitas para comenzar el proceso de inscripción:

• Graduado universitario.
• Constancia de pago.
• Formulario de registro debidamente completo.
• Copia del documento de identidad.

Los documentos y constancia de pago debe ser remitidos a: admision@qualitygb.com